Die Organisation muss die personellen Ressourcen und die notwendige Infrastruktur bereitstellen, um das Qualitätsmanagementsystem zu verwirklichen, zu pflegen und die Kundenzufriedenheit durch die Umsetzung der Kundenanforderungen zu erhöhen. Das Personal muss dabei entsprechend geschult werden und muss sich der Bedeutung seiner Tätigkeit und seines Beitrags zur Erreichung der Qualitätsziele bewusst sein.
Für den vom V-Modell geregelten Teil des Qualitätsmanagementsystems sind diese Anforderungen erfüllt.
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Element der Konvention |
wird erfüllt durch |
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Bereitstellung der Ressourcen |
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Personelle Ressourcen - Allgemeines |
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Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung |
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Infrastruktur |
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Arbeitsumgebung |
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