Fehler-/Änderungsmanagement
Sinn und Zweck
Werkzeuge zur Unterstützung des Fehler- und Änderungsmanagements (Change Request Management) sollen Problem-/Änderungsmeldungen
- erfassen,
- hinsichtlich Dringlichkeit und Auswirkung einstufen,
- den Stand und Status der Fehlerbearbeitung wiedergeben (Änderungskontrolle und Statusreporting).
Häufig sind die Werkzeuge zum Fehler-/Änderungsmanagement mit den Werkzeugen des Konfigurationsmanagements kombiniert, manchmal aber auch separat.
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